Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 14 août 2025
Cygnisora s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de masterclasses en ligne.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations fournies directement
Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, nous pouvons collecter :
- Nom et prénom
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement
- Préférences d'apprentissage
- Contenu généré par l'utilisateur (commentaires, évaluations)
1.2 Informations collectées automatiquement
Nous collectons automatiquement certaines informations techniques :
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil
- Système d'exploitation
- Pages consultées et durée de visite
- Données de navigation et interactions
- Cookies et technologies similaires
1.3 Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations de partenaires de paiement, fournisseurs d'authentification ou plateformes sociales si vous choisissez de les connecter à votre compte.
2. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
- Fournir et gérer l'accès à nos masterclasses
- Traiter vos paiements et transactions
- Personnaliser votre expérience d'apprentissage
- Communiquer avec vous concernant votre compte
- Envoyer des notifications sur les nouveaux contenus
- Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
- Assurer la sécurité et prévenir la fraude
- Respecter nos obligations légales
- Analyser l'utilisation de la plateforme
3. Partage de vos informations
3.1 Nous ne vendons pas vos données
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales.
3.2 Partage limité
Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires de services : fournisseurs d'hébergement, processeurs de paiement, services d'analyse
- Instructeurs : informations nécessaires pour la prestation des masterclasses
- Obligations légales : si requis par la loi ou pour protéger nos droits
- Transfert d'entreprise : en cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs
- Avec votre consentement : pour toute autre finalité avec votre autorisation explicite
4. Cookies et technologies de suivi
4.1 Types de cookies utilisés
| Type de cookie | Objectif | Durée |
|---|---|---|
| Essentiels | Fonctionnement du site et sécurité | Session |
| Fonctionnels | Mémorisation de vos préférences | 1 an |
| Analytiques | Analyse de l'utilisation du site | 2 ans |
| Marketing | Personnalisation du contenu | 1 an |
4.2 Gestion des cookies
Vous pouvez contrôler et supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.
5. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées :
- Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
- Contrôles d'accès stricts
- Surveillance et audits de sécurité réguliers
- Serveurs sécurisés et pare-feu
- Formation du personnel sur la protection des données
- Procédures de réponse aux incidents
Cependant, aucune transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.
6. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :
- Fournir nos services
- Respecter nos obligations légales
- Résoudre des litiges
- Faire respecter nos accords
Les critères de conservation incluent la nature des données, la finalité du traitement et les exigences légales applicables. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Accès : obtenir une copie de vos données
- Rectification : corriger les informations inexactes
- Suppression : demander l'effacement de vos données
- Opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Limitation : restreindre l'utilisation de vos données
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@cygnisora.com
8. Transferts internationaux
Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous veillons à ce que ces transferts respectent les normes de protection appropriées par le biais de :
- Clauses contractuelles types
- Certifications de conformité
- Garanties contractuelles avec nos prestataires
9. Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données, nous les supprimerons immédiatement.
10. Liens externes
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Les modifications substantielles seront communiquées par :
- Notification par courrier électronique
- Bannière sur notre site
- Mise à jour de la date de dernière modification
Votre utilisation continue de nos services après ces modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.
12. Marketing et communications
Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer :
- Newsletters sur les nouveaux contenus
- Offres promotionnelles
- Recommandations personnalisées
- Enquêtes de satisfaction
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans nos courriels ou en ajustant vos préférences dans votre compte.
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :
Cygnisora
29 Rue de la Viabert
69006 Lyon
France
Téléphone : +33 3 26 91 00 78
Courriel : info@cygnisora.com
14. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : pour fournir nos services
- Consentement : pour les communications marketing
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
- Obligations légales : pour respecter les lois applicables
Nous nous engageons à traiter vos informations personnelles avec le plus grand soin et dans le respect de la législation applicable en matière de protection des données.